وبلاگ



بنیانگذار یک شرکت استارتاپی با بیان اینکه پیکسمر در واقع یک پلتفرم است که از یک طرف به عکاسان و فیلمبرداران و از طرف دیگر با مشتریان در ارتباط است، گفت: در پیکس
می خوای آموزشت رو خلاصه تر و جذاب تر بکنی؟ یکی از راه هایی که میشه محتوای با کیفیت و تاثیر گذار درست کرد، استفاده از محتوای ویدئویی هستش. چرا؟ دیتای زیادی
بزرگ ترین حمله ممکن... توی سوشیال مدیا داره شروع میشه، می دونی از کی به کیه؟ شاید جدیداً برای شما هم این مسئله اتفاق افتاده که بجای دکمه پست در بار پایینی تبدیل
درود بر دوستان عزیز پیکسمری، در مقاله به دنبال توضیح چگونگی آفیش عکاس و فیلمبردار هستیم، پس با پیکسمر همراه باشید تا بتوانید، عکاس و فیلمبردار خودتون رو به بهتر
درود بر دوستان عزیز پیکسمری، با مقاله ای دیگر از سری مقالات اسنپ عکاسی و فیلمبرداری در خدمت شما هستیم، پس با پیکسمر همراه باشید، تا بتوانید بیشتر و بیشتر


درود بر دوستان عزیز پیکسمری در این مقاله به دنبال توضیح برخی نکات عکاسی هستیم، که باید برای جلوگیری از دردسر های قانونی مطلع باشیم، پس با پیکسمر همراه باشید
درود بر دوستان عزیز پیکسمری در برخی از تجربیات و نکات عکاسی در زمینه عکاسی تولدی هستیم، تا در صورت نیاز بتوانید، برای عزیزان و مشتری های خود ایفای نقش کنید.
درود بر دوستان عزیز پیکسمری، در این مقاله به دنبال معرفی لوکیشن عکاسی معروف اما کشف نشده هستیم، که در کمتر جایی از آن صحبت می شود، پس با پیکسمر همراه باشید
درود بر دوستان عزیز پیکسمری در این مقاله به دنبال توضیح برخی از نکات و تجربیات شخصی خودم در زمینه تحلیل عکس ها هستم، پس این مقاله را از دست ندهید، تا بتوانید
درود بر دوستان عزیز پیکسمری در این مقاله به دنبال توضیح برخی از نکات و تجربیات شخصی خودم در زمینه تحلیل عکس ها هستم، پس این مقاله را از دست ندهید، تا بتوانید


درود بر دوستان عزیز پیکسمری در این مقاله به دنبال توضیح برخی از تجربیات خود در زمینه فیلمبرداری هستیم، پس اگر شما هم برای تولید محتوای ویدئویی مناسب...
درود بر دوستان عزیز پیکسمری، با ادامه معرفی عکاسان سر شناس خیابانی در خدمت شما هستیم، پس اگر شما هم علاقه مند به این سبک از عکاسی هستید، حتماً با ما همراه باشید
امروز به دنبال معرفی چندین نرم افزار تدوین برای گوشی های تلفن همراه هستیم، پس با ما همراه باشید، تا مدت زمان تدوین های خود را کاهش دهید.
امروز به دنبال توضیح شاخص های مهم، برای خرید کیف دوربین هستیم، پس با پیکسمر همراه باشید تا بتوانید، مناسب ترین کیف را برای دوربین و تجهیزات خود انتخاب کنید.
امروز به دنبال معرفی تعدادی از نرم‌افزار های مناسب برای عکاسان و فیلمبرداران حرفه ای هستیم، که تعدادی از کار های آنها را به گوشی موبایل انتقال می دهد و کار شما

چگونگی برخورد با مشتری ناراضی

آخرین ویرایش در ۱۳۹۹-۰۸-۲۰ ۱۸:۱۰:۱۰ ب ظ

در این مقاله به این می پردازیم که چگونه با مشتری ناراضی و عصبانی برخورد کنیم.

برخورد با مشتری عصبانی

مشتریان ناراضی معمولا ناراحتی و شکایت خود را از خدمات موردنظر با مدیران فروش درمیان می گذارند، اگر چنین اتفاقی رخ داد هرگز ناامید نشوید، زیرا شما نخستین کسی نیستید، که مشتری از آن ناراضی است. در این مواقع باید خونسردی خود را حفظ کنید و به دنبال راه چاره باشید.
در هر شرایطی هدف شما باید جلب رضایت مشتری باشد، برای دستیابی به این مهارت باید توانایی ارتباطی خود  را افزایش دهید.
5 اقدام لازم برای مدیریت مشتریان ناراضی :
1:  شما باید نشان دهید که به آنها توجه می کنید و قصد کمک دارید.
2:  همدردی خود را ابراز کنید و در صورت لزوم معذرت خواهی کنید.
3:  توجه مشتری را به واقعیت ها جلب کنید، تشریح کردن وضعیت به طور واقعی آنها را تشویق می کند، تا لحن تهاجمی خود را کنترل کنند.
4:  با مشتری رابطه برقرا کنید.
5:  به مشتری راه حل پیشنهاد دهید.

نکته: هرگز با مشتری بحث نکنید ، در این موارد بحث و تندی با مشتری هرگز پاسخ مثبت نمی دهد، بلکه در این مواقع مشتری انتظار دارد از شما راه حل بگیرد، خشم خود را کنترل کنید، باید یاد بگیرید خود را آرام کنید و بدون هیچ واکنش تندی با مشتری برخورد کنید.

راهنمایی های بیشتر:

گاهی ممکن است مشتری به شما و تیم تان توهین کند، در بعضی موارد باید قاطع باشید وحرف مشتری را قطع کنید و از خود دفاع کنید، گاهی نیز باید موقعیت را ترک کنید و آرام باشید، روش های برخورد با مشتریان را یاد بگیرید و مهارت های حل مشاجره خود را بهبود ببخشید.

چگونه مشتری را آرام کنیم:
1: با لحن صمیمی و دوستانه صحبت کنید.
2: به مشتریان خوشامدگویی واحوال پرسی کنید.
3: در صورت امکان از نام کوچک افراد استفاده کنید.

به این مورد توجه داشته باشید که تمامی راه های فوق در همه موارد کارایی ندارند، در همه موارد مهم ترین چیز ، توجه به حالات مشتری در بدو ورود است.

ممنون که با مقاله ای دیگر همراه پیکسمر بودید، برای اطلاع از تازه ترین اخبار و اطلاعیه های ما، صفحه اینستاگرام و سایت ما را دنال کنید.


در دسته بندی : - عکاسی

انتشار داده شده توسط در تاریخ ۱۳۹۹-۰۷-۲۰ ۱۴:۰۷:۵۸ ب ظ